Minggu lalu saya menulis tentang apa itu ChatGPT dan apa yang bukan. Tanggapan paling umum yang saya terima adalah versi dari "sudah saya coba tapi hasilnya generik dan tidak berguna". Hampir selalu, orang tersebut mengetik sesuatu seperti "buatkan promosi untuk toko saya" dan menerima persis apa yang pantas didapat prompt semacam itu.

Belajar cara menulis prompt untuk tugas bisnis bukan kemampuan mistis, apa pun kata para "guru prompt" dadakan di LinkedIn. Ini kemampuan yang sama dengan membriefing karyawan baru yang cerdas di hari pertamanya: seseorang yang pintar dan cepat, menulis dengan baik, tapi sama sekali tidak tahu apa-apa tentang perusahaan Anda, pelanggan Anda, atau seperti apa "bagus" menurut Anda. Briefing yang buruk menghasilkan kerja yang generik. Briefing yang tepat menghasilkan draf yang langsung bisa dipakai dalam tiga puluh detik.

Panduan ini memberi Anda satu struktur yang perlu dikuasai, plus template siap pakai untuk tiga tugas yang paling sering dibutuhkan pemilik bisnis.

Model mentalnya: karyawan baru yang cerdas tapi tanpa konteks

Bayangkan seorang lulusan baru yang cakap mulai bekerja di perusahaan Anda pagi ini. Anda bilang: "Buatkan promosi untuk toko saya." Apa yang tidak dia ketahui?

  • Apa yang dijual toko dan di rentang harga berapa
  • Siapa pelanggannya
  • Apa sebenarnya isi promosinya
  • Di mana teks itu akan ditayangkan: caption Instagram, broadcast WhatsApp, atau spanduk cetak
  • Seberapa panjang seharusnya dan gaya bahasa seperti apa yang dipakai merek Anda

Dia harus menebak semuanya, jadi dia akan menghasilkan sesuatu yang aman dan datar. ChatGPT adalah karyawan itu, hanya saja dia tidak bisa datang ke meja Anda untuk bertanya. Semua yang dibutuhkannya harus ada di dalam prompt, karena prompt itulah seluruh briefingnya.

Setelah Anda memahami ini, kualitas prompt berhenti menjadi soal kata-kata ajaib dan mulai menjadi soal briefing yang lengkap. Itu kemampuan yang sudah Anda miliki.

Struktur empat bagian: konteks, tugas, format, contoh

Setiap prompt bisnis yang efektif yang saya tulis mengandung empat bagian ini, biasanya dalam urutan berikut.

1. Konteks. Siapa Anda, apa bisnisnya, siapa audiensnya. Dua sampai tiga kalimat.

"Saya menjalankan toko roti di Tangerang dengan dua cabang. Pelanggan kebanyakan keluarga dan pekerja kantoran yang memesan lewat WhatsApp. Gaya bahasa kami hangat dan santai, bukan formal ala korporat."

2. Tugas. Hal spesifik yang Anda inginkan, termasuk tujuan di baliknya.

"Tuliskan pesan broadcast WhatsApp yang mengumumkan promosi tahun baru kami: beli dua boks pastry, gratis satu, berlaku sampai 31 Januari."

3. Format. Panjang, struktur, bahasa, dan batasan apa pun. Ini bagian yang selalu dilewatkan semua orang, dan alasan utama hasilnya mengecewakan.

"Maksimal 80 kata, dalam Bahasa Indonesia, nada ramah, dengan maksimal satu emoji, diakhiri ajakan jelas untuk memesan lewat WhatsApp."

4. Contoh. Jika Anda punya satu, tunjukkan sampel hasil lama yang Anda sukai. Satu contoh mengajarkan gaya bahasa lebih baik daripada sepuluh kata sifat.

"Ini pesan lama yang responsnya bagus dari pelanggan: [tempel di sini]. Ikuti gaya ini."

Lewati bagian contoh jika Anda belum punya, tiga bagian lainnya sudah membawa Anda cukup jauh. Tapi ketika nada hasil terasa kurang pas, menambahkan contoh memperbaikinya lebih cepat daripada penyesuaian lainnya.

Tiga template siap salin dan sesuaikan

Template 1: email yang sulit

Saya adalah pemilik [jenis bisnis]. Saya perlu mengirim email ke [siapa] tentang [situasi, termasuk riwayat dan nominal yang relevan]. Hubungan ini penting dan saya ingin tetap tegas tapi sopan. Tuliskan 3 versi dalam [bahasa]: satu langsung, satu lebih lembut, satu sangat singkat. Masing-masing di bawah 150 kata.

Trik tiga versi ini penting. Meminta satu email membuat Anda cenderung menerimanya begitu saja. Tiga versi memaksa perbandingan, dan biasanya Anda akan menggabungkan bagian terbaik dari masing-masing, sehingga Anda tetap menjadi editor, bukan sekadar penerima.

Template 2: penawaran atau promosi

Saya menjalankan [bisnis] yang menjual [produk] di rentang harga [harga] untuk [tipe pelanggan]. Saya sedang mempromosikan [penawaran spesifik lengkap dengan tanggal dan syarat]. Tuliskan [jumlah] variasi [format: caption IG / broadcast WA / headline flyer], masing-masing [panjang], dalam [bahasa], nada [jelaskan atau tempel contoh]. Poin utama yang perlu ditonjolkan adalah [satu hal itu].

Perhatikan "satu hal itu". Tanpa prioritas yang jelas, ChatGPT akan menonjolkan semuanya secara merata, dan itulah cara Anda mendapat teks promosi yang bertele-tele.

Template 3: asisten analisis

Saya akan menempelkan [jenis dokumen atau data di bawah, tanpa detail rahasia]. Berperanlah sebagai [peran: konsultan operasional ritel, manajer HR, dll] berpengalaman. Ringkas poin-poin utama dalam 5 bullet, lalu sebutkan 3 risiko atau masalah yang mungkin saya lewatkan, lalu ajukan 3 pertanyaan yang bisa mempertajam analisis ini. [Tempel materinya.]

Klausa terakhir itu, meminta ChatGPT untuk balik bertanya, adalah trik prompting yang paling kurang dimanfaatkan. Ini mengubah alat tersebut dari mesin jawaban menjadi partner berpikir, dan pertanyaannya sering kali lebih tajam daripada jawabannya.

Iterasi: prompt kedua lebih penting daripada yang pertama

Tidak ada yang langsung menulis briefing sempurna di percobaan pertama, dan Anda tidak perlu begitu. Format percakapan ada justru supaya Anda bisa mengarahkannya:

  • "Lebih pendek. Separuh dari panjang ini."
  • "Terlalu formal. Tulis dengan gaya pemilik toko yang ramah bicara ke pelanggan tetap."
  • "Versi 2 paling mendekati. Pertahankan strukturnya tapi buat kalimat pembuka soal batas waktu."
  • "Sekarang terjemahkan ke Bahasa Inggris, dengan nada yang sama."

Perlakukan hasil pertama sebagai draf yang perlu diarahkan, bukan vonis atas alat tersebut. Dua atau tiga pesan pengarahan biasanya membawa Anda dari 60% ke 90%. 10% terakhir adalah suntingan Anda, dan itu harus tetap suntingan Anda, karena di situlah penilaian dan fakta Anda berperan. Seperti yang saya bahas di Apa Sebenarnya Arti ChatGPT bagi Bisnis Anda, alat ini mengarang detail dengan penuh percaya diri, jadi setiap angka, tanggal, dan klaim di teks final harus berasal dari Anda.

Tiga kebiasaan yang menjauhkan Anda dari masalah

  1. Jangan pernah menempelkan data rahasia. Daftar pelanggan, data keuangan, kontrak, data karyawan. Gambarkan situasinya secara umum saja. Semua template di atas ditulis agar tetap berfungsi tanpa data rahasia.
  2. Verifikasi setiap fakta. ChatGPT menyediakan struktur dan kelancaran bahasa. Anda menyediakan kebenaran. Jika ia menambahkan statistik atau regulasi yang tidak Anda berikan, hapus atau verifikasi secara independen.
  3. Simpan prompt yang berhasil. Ketika sebuah prompt menghasilkan sesuatu yang bagus, simpan di dokumen dengan nama seperti "Prompt promo WA". Dalam sebulan Anda akan punya perpustakaan kecil yang disesuaikan dengan bisnis Anda, dan tim Anda pun bisa memakainya. Ini juga saat yang tepat untuk memikirkan aturan main penggunaan staf, yang akan saya bahas dalam tulisan mendatang tentang menyusun kebijakan penggunaan AI sebelum staf Anda membuat aturannya sendiri.

Kesimpulan

Menulis prompt adalah soal briefing. Konteks, tugas, format, contoh, lalu arahkan lewat pesan lanjutan dan tutup dengan suntingan Anda sendiri. Tidak ada kata kunci rahasia, tidak perlu kursus dari guru mana pun.

Pekerjaan rumah Anda adalah satu tugas nyata: ambil email atau promosi yang memang perlu Anda tulis minggu ini, luangkan tiga menit untuk menulis briefing empat bagian yang tepat, lalu bandingkan hasilnya dengan apa yang diberikan "buatkan promosi untuk toko saya". Perbandingan itu akan mengajarkan lebih banyak daripada artikel ini, dan kemampuan ini akan terus bertumbuh dari sana, karena setiap alat dalam gelombang AI baru ini merespons disiplin yang persis sama: briefing sembarangan masuk, draf sembarangan keluar. Briefing yang baik masuk, tiga puluh detik menuju draf yang siap pakai.