Risiko platform media sosial mendapatkan ilustrasi paling jelas yang pernah saya lihat selama bertahun-tahun. Meta meluncurkan Threads dua minggu lalu, dan mencapai 100 juta pengguna dalam waktu sekitar lima hari, yang merupakan aplikasi tercepat yang pernah mencapai angka tersebut. Dalam semalam, tempat baru di mana pelanggan Anda menaruh perhatiannya muncul begitu saja.
Itu menarik. Ini juga merupakan peringatan, dan sebagian besar bisnis hanya membaca setengah bagian yang menarik. Kecepatan yang sama yang memungkinkan Thread muncul entah dari mana adalah kecepatan di mana platform mana pun dapat bangkit, mengubah aturannya, membatasi jangkauan Anda, atau mengosongkan diri. Jika audiens Anda sepenuhnya tinggal di platform yang tidak Anda kendalikan, Anda membangun di atas tanah sewaan, dan pemilik dapat mengubah ketentuan tanpa meminta Anda.
Saya tidak menyuruh Anda untuk mengabaikan Threads. Saya meminta Anda untuk mengambil pelajaran yang tepat dari seberapa cepat hal itu terjadi.
Pemirsa sewaan adalah defaultnya, dan jebakannya
Inilah kebenaran yang tidak menyenangkan tentang pengikut Instagram Anda, pemirsa TikTok Anda, dan sekarang pengikut Thread Anda: Anda tidak memiliki satupun dari mereka. Anda menyewa akses ke sana, dan platform menetapkan harga sewanya.
Sewa itu dibayar dengan cara yang Anda rasakan:
- Jangkauan organik menurun secara perlahan, sehingga pengikut yang Anda bangun sekarang melihat sebagian kecil dari postingan Anda kecuali Anda membayar.
- Algoritma berubah dan format yang berfungsi bulan lalu berhenti berfungsi.
- Peraturan berubah, akun dibatasi, dan pengajuan banding tidak membuahkan hasil.
- Perhatian berpindah ke hal baru berikutnya, persis seperti yang terjadi pada Threads.
Semua ini tidak bersifat hipotetis. Bisnis yang membangun seluruh basis pelanggannya di satu platform telah menyaksikan kegagalan jangkauan setelah perubahan algoritma, atau kacau ketika audiens beralih ke aplikasi yang lebih baru. Peluncuran Threads hanyalah bukti terbaru yang paling dramatis tentang seberapa cepat bumi dapat bergerak.
Apa yang sebenarnya bertahan dalam migrasi
Ketika perhatian berpindah dari satu platform ke platform berikutnya, beberapa aset bertahan dari perpindahan tersebut dan beberapa tidak. Mengetahui perbedaannya adalah keseluruhan permainan.
Tidak bertahan: jumlah pengikut Anda di satu platform. Itu terkait dengan platform itu. Jika semua orang beralih ke Threads, pengikut Instagram Anda yang diperoleh dengan susah payah tidak akan ikut serta secara otomatis. Anda mulai lagi.
Bertahan: dua hal.
- Daftar kontak Anda. Alamat email dan nomor WhatsApp orang yang memilih untuk mendengar pendapat Anda. Ini adalah aset yang Anda miliki sepenuhnya. Tidak ada algoritme yang memisahkan Anda dan mereka.
- Merek Anda. Reputasi dan pengakuan yang telah Anda bangun. Saat audiens Anda berpindah platform, merek yang kuatlah yang membuat mereka mengikuti Anda ke platform baru.
Segala sesuatu yang lain disewa. Daftar kontak dan merek adalah satu-satunya bagian yang benar-benar Anda miliki, dan merupakan satu-satunya bagian yang dapat diandalkan untuk melewati migrasi secara utuh.
Langkahnya: mulai membuat daftar yang dimiliki sekarang
Pelajaran dari Threads bukanlah "melanjutkan Threads". Ini adalah "mengurangi risiko platform Anda dengan mengubah perhatian sewaan menjadi hubungan yang dimiliki, mulai hari ini." Berikut adalah urutan praktisnya.
Beri orang alasan untuk bergabung dengan daftar Anda. Tidak ada yang menyerahkan nomor WhatsApp mereka untuk kotak "berlangganan buletin kami". Mereka melakukannya demi sesuatu yang konkret: akses awal ke obral, panduan berguna, harga khusus anggota, tempat di daftar tunggu. Tawarkan nilai nyata sebagai imbalan atas kontak tersebut.Gunakan platform sebagai bagian atas corong, bukan tujuan. Posting di Instagram, TikTok, dan ya, Threads. Namun perlakukan semuanya sebagai tempat untuk menarik perhatian dan mengarahkannya ke daftar milik Anda, bukan sebagai rumah terakhir bagi audiens Anda. Platformnya adalah jaring. Daftarnya adalah perahunya.
Pilih WhatsApp untuk pasar Indonesia. Email bisa digunakan, namun di Indonesia daftar siaran WhatsApp seringkali mendapat interaksi yang jauh lebih tinggi. Saluran WhatsApp yang dikelola dengan baik berisi pelanggan yang ikut serta adalah salah satu aset pemasaran paling tahan lama yang dapat dibangun oleh bisnis lokal. Pertahankan agar tetap ikut serta dan hormat, karena itulah yang membuatnya tetap berharga.
Jaga konsistensi merek Anda di mana saja. Nama yang sama, tampilan yang sama, suara yang sama di setiap platform. Konsistensi itulah yang memungkinkan orang mengenali dan mengikuti Anda ketika perhatian pasti beralih ke peluncuran berikutnya setelah Threads.
Jika AI adalah bagian dari cara Anda mengikuti konten di seluruh saluran ini, lakukan dengan kontrol yang saya jelaskan di AI untuk Konten Pemasaran: Kecepatan Dengan Pagar Pembatas. Dan untuk argumen yang lebih luas bahwa kehadiran digital Anda memerlukan rencana, bukan perombakan, lihat Mengapa Bisnis Anda Membutuhkan Strategi Teknologi, Bukan Hanya Situs Web.
Kesimpulan praktisnya
Thread yang menjangkau 100 juta pengguna dalam lima hari adalah pengingat paling jelas yang akan Anda dapatkan bahwa risiko platform media sosial itu nyata dan bergerak cepat. Platform berkembang, berubah, dan memudar lebih cepat dari sebelumnya, dan audiens yang Anda sewa di salah satu platform tersebut dapat menyusut atau bermigrasi dalam semalam tanpa izin Anda.
Jadi gunakan Thread. Gunakan semuanya. Namun perlakukan setiap platform seperti sewaan, dan lakukan upaya nyata untuk mengubah perhatian sewaan itu menjadi milik Anda: daftar kontak orang-orang yang memilih untuk mendengar pendapat Anda, dan merek yang cukup kuat untuk mengikuti Anda ke mana pun. Mulai WhatsApp atau daftar email minggu ini, tawarkan sesuatu yang benar-benar layak untuk diikuti, dan arahkan audiens sosial Anda ke dalamnya. Daftar tersebut adalah satu-satunya aset pemasaran yang tidak dapat diambil oleh platform mana pun dari Anda.